Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Kosmetik by Manu
Inhaberin: Manuela Reber
Gantrischweg 3
3661 Uetendorf
Schweiz
+41 79 400 63 67
kosmetikbymanu@gmail.com
www.kosmetikbymanu.com

Stand: 07.12.2025

1. Geltungsbereich

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln alle Vertragsverhältnisse zwischen Kosmetik by Manu (nachfolgend «Anbieterin») und ihren Kundinnen bzw. Kunden (nachfolgend «Kunde»).
Sie gelten für:

alle kosmetischen Dienstleistungen und Behandlungen,
sämtliche Nageldesign-Leistungen,
Produktverkäufe im Studio,
Gutscheinkäufe,
Buchungen über die Webseite oder Drittplattformen,
die Nutzung der Webseite www.kosmetikbymanu.com (inkl. Buchungssystem, Kontaktformulare).

1.2. Mit einer Terminbuchung, Nutzung der Website oder einem Kauf akzeptiert der Kunde diese AGB ausdrücklich.

1.3. Abweichende oder zusätzliche Bedingungen gelten nur, wenn sie schriftlich bestätigt wurden.

1.4. Die Anbieterin kann die AGB jederzeit ändern. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf der Website veröffentlicht und gilt ab dem Zeitpunkt der Publikation.

2. Leistungsangebot

2.1. Die Anbieterin bietet professionelle kosmetische Dienstleistungen an, darunter insbesondere:

Gesichtsbehandlungen
Hautpflegeberatung
Wimpern- und Augenbrauenbehandlungen
Haarentfernung (Waxing)
Hand- und Fusspflege
Nageldesign / Nail Art / Gel-Nails / Verstärkungen / Maniküre / Entfernen von Material
Wellness-/Pflegebehandlungen

2.2. Der genaue Leistungsumfang und die Preise ergeben sich aus den Informationen auf der Webseite oder aus Preislisten im Studio.

2.3. Änderungen des Angebots sowie Preisänderungen bleiben jederzeit vorbehalten.

2.4. Bilder, Muster und Produktbeschreibungen dienen der Illustration und können in Farbe, Form und Ergebnis von der tatsächlichen Leistung abweichen.

3. Nageldesign – Besondere Regelungen

3.1. Im Bereich Nageldesign erbringt die Anbieterin Leistungen wie:

klassische Maniküre,
Gel-Nagelmodellage,
Naturverstärkung,
Verlängerungen (Tip/Schablone),
Nail Art und Verzierungen,
Entfernung von Gel/Material.

3.2. Die Anbieterin arbeitet nach professionellem Standard, übernimmt jedoch keine Erfolgsgarantie, da das Ergebnis abhängig ist von:

Nagelbeschaffenheit,
hormoneller Situation,
Medikamenteneinnahme,
beruflicher Beanspruchung,
Hygiene und Pflege durch den Kunden,
korrekt ausgeführter Nachsorge.

3.3. Der Kunde verpflichtet sich, die empfohlenen Pflegehinweise einzuhalten. Schäden durch unsachgemässe Pflege oder Überbeanspruchung liegen nicht in der Verantwortung der Anbieterin.

3.4. Nagelbruch, Liftings oder Absplitterungen aufgrund natürlicher Ursachen, falscher Pflege, körperlicher Belastung oder Kontakt mit Chemikalien stellen keinen Reklamationsgrund dar.

4. Terminvereinbarung und Vertragsschluss

4.1. Termine können persönlich, telefonisch, per E-Mail oder über das Online-Buchungssystem vereinbart werden.

4.2. Eine Buchung stellt einen verbindlichen Vertrag zwischen Anbieterin und Kunde dar.

4.3. Die Anbieterin behält sich vor, Kunden bei wiederholtem Nichterscheinen oder unangemessenem Verhalten von zukünftigen Buchungen auszuschliessen.

4.4. Terminänderungen durch die Anbieterin (z. B. Krankheit, technische Probleme) berechtigen nicht zu Schadenersatzansprüchen.

5. Stornierungen, Nichterscheinen & Verspätungen

5.1. Stornierungen müssen mindestens 24 Stunden vorher mitgeteilt werden.

5.2. Bei kurzfristiger Absage (<24h) oder Nichterscheinen («No-Show») ist die Anbieterin berechtigt, 80 % des Preises der gebuchten Dienstleistung zu verrechnen.

5.3. Bei Verspätung des Kunden wird die versäumte Zeit von der Behandlungsdauer abgezogen. Der volle Preis ist dennoch geschuldet.

5.4. Bei erheblicher Verspätung (>15 Minuten) kann der Termin als «No-Show» behandelt werden.

6. Preise, Zahlung & Zahlungsverzug

6.1. Alle Preise verstehen sich in CHF und sind Endpreise.

6.2. Preisänderungen können jederzeit vorgenommen werden.

6.3. Zahlungen sind sofort nach der Behandlung fällig – bar, per Twint oder Karte (sofern angeboten).

6.4. Bei Zahlungsverzug werden Mahngebühren erhoben. Offene Rechnungen können an ein Inkassounternehmen übergeben werden. Dadurch entstehen zusätzliche Kosten.

7. Gutscheine

7.1. Gutscheine können im Studio oder – falls verfügbar – online erworben werden.

7.2. Gutscheine sind zeitlich unbeschränkt gültig (kein Verfallsdatum).

7.3. Gutscheine sind nicht übertragbar, nicht rückerstattbar und nicht gegen Bargeld einlösbar.

7.4. Bei Verlust oder Diebstahl wird ein Gutschein nicht ersetzt.

8. Gesundheitliche Voraussetzungen & Risiken

8.1. Kunden sind verpflichtet, die Anbieterin vor jeder Behandlung über relevante Gesundheitszustände zu informieren, z. B.:

Allergien,
Hauterkrankungen,
Nagelpilz / Infektionen,
Herz-Kreislauf-Erkrankungen,
Diabetes,
Implantate / Herzschrittmacher (bei UV-Geräten relevant),
Medikamenteneinnahme,
Schwangerschaft.

8.2. Die Anbieterin kann eine Behandlung jederzeit verweigern, wenn gesundheitliche Risiken bestehen.

8.3. Insbesondere beim Nageldesign bestehen mögliche Risiken durch:

UV/LED-Aushärtung (Lichtempfindlichkeit),
Kontaktallergien auf Gel/Monomere,
Chemische Produkte (Acrylate),
mechanische Verletzungen.

8.4. Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für gesundheitliche Reaktionen, wenn diese auf nicht mitgeteilte Gesundheitsinformationen zurückzuführen sind.

9. Hygiene und Sicherheit

9.1. Das Studio arbeitet nach schweizerischen Hygienestandards.

9.2. Bei Infektionen, offenen Wunden oder Pilzerkrankungen wird die Behandlung verweigert.

9.3. Der Kunde ist verpflichtet, die Hygienehinweise der Anbieterin umzusetzen.

10. Reklamationen

10.1. Reklamationen sind unverzüglich, spätestens aber innerhalb von 48 Stunden nach der Behandlung zu melden.

10.2. Eine Nachbesserung kann nur angeboten werden, wenn das Problem nachweislich auf die Dienstleistung zurückzuführen ist.

10.3. Ein kostenloser Ersatz oder Rückerstattung ist ausgeschlossen.

11. Ausschluss der Haftung

11.1. Die Anbieterin haftet nur für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz entstehen.

11.2. Jegliche Haftung für Folgeschäden wie:

allergische Reaktionen,
Materialunverträglichkeiten,
Liftings/Brüche aus Alltagssituationen,
verlorene Gegenstände im Studio,
Schäden durch verspätete Behandlung,
ist ausgeschlossen.

11.3. Die Teilnahme an Behandlungen erfolgt grundsätzlich auf eigenes Risiko des Kunden.

12. Produktverkauf

12.1. Produkte können im Studio erworben werden.

12.2. Umtausch oder Rückgabe ist ausgeschlossen, ausser bei nachweislichen Herstellungsfehlern.

12.3. Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für unsachgemässe oder nicht bestimmungsgemässe Anwendung.

13. Nutzung der Website

13.1. Die Website wird über den externen Anbieter Wix.com betrieben.

13.2. Für Hosting, technische Funktionen, Datenschutz, Cookies und Zahlungsabwicklung gelten zusätzlich die AGB und Datenschutzrichtlinien von Wix.

13.3. Die Anbieterin haftet nicht für:

Ausfälle der Website,
Datenverlust,
technische Fehler des Hosting-Anbieters,
fehlerhafte oder verspätete Online-Buchungen.

14. Datenschutz

14.1. Es gilt das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG).

14.2. Erhobene Daten werden ausschliesslich zur Terminverwaltung, Buchhaltung und Kundenbetreuung genutzt.

14.3. Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, ausser:

Zahlungsanbieter,
Buchungssysteme,
rechtliche Verpflichtungen.

14.4. Eine vollständige Datenschutzerklärung ist auf der Website einsehbar.

15. Verhalten im Studio / Hausrecht

15.1. Die Anbieterin darf Personen ohne Angabe von Gründen den Zutritt verweigern.

15.2. Tiere sind aus hygienischen Gründen nicht erlaubt (Ausnahme: Assistenzhunde).

15.3. Kinder dürfen das Studio nur betreten, wenn sie beaufsichtigt werden.

16. Änderungen der AGB

Die Anbieterin kann die AGB jederzeit anpassen. Es gilt die Version auf der Website.

17. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.
Gerichtsstand ist Thun, Kanton Bern, sofern keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.